O uso da mediação pelo
ecossistema de franquias
O sistema de franquias, apesar de oferecer uma forma estruturada de expansão, envolve múltiplas relações que podem se tornar fontes de conflito se não forem bem gerenciadas. A mediação, especialmente aquela voltada para a gestão de conflitos no dia a dia e não apenas como alternativa ao processo judicial, pode ser um diferencial estratégico nesse ecossistema.
O que é a sucessão de franqueados ou mudança societária?
Sucessão de franqueados: Quando o franqueado original sai do negócio (por aposentadoria, falecimento, venda, divergência entre sócios etc.) e outra pessoa (herdeiro, comprador, novo sócio) assume a operação.
Mudança societária: Quando há alteração no quadro societário da empresa franqueada — entrada ou saída de sócios, mudanças de percentual de participação ou reestruturação do modelo de gestão.
Por que isso
gera conflitos?
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O franqueador pode não confiar no novo perfil que assume no negócio;
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O novo franqueador pode querer "reiventar" a unidade e questionar padrões da franqueadora;
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Herdeiros nem sempre têm compromisso ou habilidade do franqueado anterior;
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Sócios podem entrar em disputas internas que impactam a operação e a imagem da marca;
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A franqueadora, muitas vezes, só é comunicada depois que a mudança já aconteceu - o que a impede de intervir a tempo.
A mediação funciona como um mecanismo de governança da rede para lidar com momentos
de transição sem rupturas.
Mediação Estratégica em Sucessão de Franqueados e Mudanças Societárias
Serviço de mediação especializada para auxiliar franqueadores na condução de processos de sucessão e reorganização societária dentro da rede, garantindo continuidade da operação, manutenção da cultura da marca e relações comerciais sustentáveis.
Em redes de franquias, momentos de transição como a saída de franqueados, sucessão familiar ou reestruturação de sociedade são inevitáveis e críticos. Quando não geridos com estratégia e sensibilidade, esses processos:
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Geram rupturas com a franqueadora;
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Comprometem o padão de qualidade da operação;
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Causam insegurança jurídica;
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Contaminam o relacionamento com outros franqueados;
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Enfraquecem a reputação da marca no mercado.
Soluções que a mediação oferece
Facilitação de reuniões de transição
Condução de encontros entre franqueador e franqueado (ou novos gestores, sócios, herdeiros) para alinhamento de expectativas, responsabilidades e prazos de transição.
Redesenho do relacionamento contratual
Apoio na revalidação de cláusulas sensíveis, adaptação de compromissos e integração do novo franqueado ao modelo da rede.
Prevenção de litígios
entre sócios
Mediação de disputas societárias que possam impactar a unidade franqueada, atuando antes da judicialização e protegendo a imagem da marca.
Construção de protocolo de sucessão
Desenvolvimento de um roteiro que a franqueadora poderá usar em futuras transições (com checklist, regras de comunicação, prazos e estrutura mínima de negociação).
Capacitação da equipe da franqueadora
Treinamento dos times de expansão, jurídico e relacionamento com franqueados sobre como agir de forma preventiva e colaborativa em casos de sucessão.
Resultados Esperados
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Transições mais rápidas;
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Redução de litígios e custos com assessorias reativas;
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Fortalecimento da cultura da marca frente aos franqueados;
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Maior confiança do mercado na governança da rede
Mediação de Sucessão Familiar
Aplicada em reuniões facilitadas
DURAÇÃO: 3 a 5 encontros
Desenvolvimento de Protocolo de Sucessão
Consultoria estratégica + documento modelo
DURAÇÃO: 1 a 2 meses
Mediação Societária
Sessões com sócios e jurídico
DURAÇÃO: sob demanda
Treinamento Interno
Online ou presencial
DURAÇÃO: 4h ou 8h
Rua Vigário José Inácio, 540 sala 301 - Porto Alegre/RS (51) 98408-7668 contato@institutojuriti.com.br
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